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定义成功绩效的标准:三角法的概念(一)
点击次数:   更新时间:2018-10-23 09:42:02  

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定义成功绩效的标准:三角法的概念(一)

 

三角法是指从至少三个独立的来源来获取数据或信息的过程。事实上,不同来源的数量越多,我们对所作选择就越有信心。

在过去,当考虑工作定义时,只使用一种方法来收集和分析资料。当工作角色比较明确,并且只需要定义关键的职能、责任和任务时,这种方法可能足够了。但是,当工作角色变得越来越具有动态性、易于改变而且模糊时,就越来越需要从不同的立场和角度来考虑问题。为满足这种需要,我们在这里描述一系列定义成功绩效标准的工具和技术。根据有关研究方法的文献,有几种不同的三角法,它们是:

u 数据三角法——即从不同个人那里收集意见,这些人具有自己的观点或观察角度。因此,对于下述各技术,我们将把它们用于当前工作持有者、其作为管理者工作时的下属、作为管理者工作时的上司,或者还有同级别的同事等。这可能显得有点小题大做,但请记住,观察角度越多,也就是说三角法运用得越充分,则最终的工作简档就越可靠。

u 方法三角法——即采用不同方法收集信息。使用多种方法来收集数据可以最大程度地消除单独使用 一种方法所产生的缺陷和不足。因此,下面我们将描述几种方法,其中包括关键事件分析、“生命中的一天技术”等,并主张使用的方法越多,则随之而来的调查结果也越可靠。

u 调查者三角法——即利用来自不同背景的若干调查者来收集数据。这有助于克服单个调查者的偏见问题,即他们有意识或无意识地,站在自己的角度,而不是客观的角度,来解释获得的数据。尽管我们认识到,当组织试图定义角色时,使用这种方法无论从组织角度还是从行政角度都存在一些困难,但它仍然是可行的。


本文内容摘自理查德·黑尔&彼德·惠特拉姆的《高效》一书。

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